В работе с возражениями важно дать понять клиенту, что Вы настроены конструктивно, дружелюбно, но при этом не можете удовлетворить любой его каприз.
Покупатель: – Вы мне оборудование для продажи сейчас дадите?
Продавец: Просите, все что угодно… Могу помочь с Вам отсрочкой платежа, могу организовать акцию по снижению цены, но оборудования на сегодняшний день, к сожалению, пока нет.
Или:
Покупатель: Вы мне акцию организуете?
Продавец: Просите, что угодно, только не это! Могу решить с отсрочкой платежа, могу станцевать гопак 😉 , но с акцией на сегодняшний день, к сожалению, помочь не могу…
Данная техника помогает снять недоверие в диалоге и смягчает отказ. Все это работает на улучшение взаимоотношений и, как следствие, уменьшению возражений.
Комментариев нет